“抓”运动员、20秒装卸、火眼金睛……亚残运会小青荷们有了新技能

杭州亚残运会

正在进行中

熟悉的小青荷们

奔忙在岗位上

成为这场运动盛会流畅运行的

一颗颗不可或缺的小螺丝钉

“抓”运动员、20秒装卸、火眼金睛

……

这些都是什么新技能？

与亚运会相比

他们的工作有了什么新变化？

又收获了哪些独家记忆？

康羽鑫：

我是那个“抓”运动员的人

中国计量大学大二学生康羽鑫笑称自己是“抓奖的人”。

自杭州亚残运会游泳项目开赛以来，作为场馆运动员赛后管理岗位的一名志愿者，她始终忙碌着。她所在的志愿服务岗位是为每场比赛的获奖运动员服务，从比赛结束运动员进入赛后混采区的那一刻，到运动员进入颁奖等候区前，这段时间都需要该领域的志愿者一对一做好引导。

为此，康羽鑫和小伙伴准备了一套规范的表达流程：“见到运动员后，先跟他们说颁奖时间，然后表示祝贺，还要询问运动员是否需要去热身池放松一下，以及引导运动员去换颁奖的衣服。最重要的是，要时刻注意时间，随时提醒运动员，确保在颁奖前进入等候区。”

对康羽鑫来说，时间是她所在志愿服务岗需要特别注意的。游泳赛事，场馆每天都会产生20枚左右的金牌，赛程紧凑。“我们一共分4个组，每组3人，轮流服务每场赛事的3名获奖运动员。一天比赛下来，每名志愿者都至少要引导4至5名运动员。”她说，即便如此，有时候依然觉得时间不够用。

比如，游泳比赛每天的颁奖都在晚上，一般比完约6场赛事后开始当晚的颁奖，但志愿者一共只有4组，这就意味着其中2组需要在服务完前一场的3名获奖运动员后，继续服务所负责的第二场运动员。

康羽鑫告诉记者：“在亚残运会测试赛期间，就曾出现过由于赛程紧张而未及时‘抓到’运动员的情况。不过正式开赛以来，我们积累了经验，每天都在查漏补缺，及时规避了类似情况的发生。”

从亚运会到亚残运会，康羽鑫一直在做这方面的志愿服务。由于亚残运会赛事分级多，赛程会比亚运会更加紧凑。每天上午，她和小伙伴都会提前查看当天的赛程，做好规划，并按照运动员名录对应运动员的姓名和样貌。不仅如此，在服务残疾人运动员方面，细心很重要，“比如在引导视障运动员时，需要从运动员的角度来指导方向，陪同期间要做到细致用心，不放过每个细节。”康羽鑫说。

“虽然每天都在争分夺秒，但很开心。”康羽鑫说，能在国际综合性大赛中为运动员服务，这段经历很珍贵，特别是当获奖运动员跟自己分享喜悦的那一刻，这种感觉很奇妙。

董元：

“岗位之中无小事”

“岗位之中无小事，一切努力都是有意义的。”分级助理董元始终用这句话激励自己，要仔细再仔细，坚持再坚持。相较于亚运期间的交通物流服务，亚残服务让这名浙江外国语学院学生董元觉得身上的责任更重了。

分级是每名运动员参赛必不可少的“通行证”，做好这项工作需要有非常敏锐的观察力和一丝不苟的责任心。于是，核对分级签到名单就成了董元每天重点关注的事。

一次，她发现一名参加国际象棋VI的运动员未签到，她意识到这可能会导致运动员失去后期参赛资格，于是马上联系了NPC助理，取得团长的联系方式并进行沟通，最终帮助这名运动员顺利完成了分级。

董元的细心服务远不止这些。一次午饭后，来自印度尼西亚的运动员向董元询问轮椅维修中心的路线。在带运动员前往维修中心的途中，细心的董元发现其中一名运动员在途经上坡路段时不方便推轮椅，于是便主动伸出胳膊让其抓住，帮助运动员减轻上坡阻力。事后这名运动员称赞了董元的细心周到。

正是这些“多一点”的观察和理解，成就了小青荷们尽善尽美的服务。

鲍明聪：

日晒雨淋不改坚持

记者来到杭州富阳水上运动中心时，皮划艇项目男子VL3级决赛刚刚结束。来自杭州科技职业技术学院的大三学生鲍明聪正顶着太阳，协调赛后舟艇检查区的抬艇小青荷们开展志愿服务。

“我是一名上下码头抬艇志愿者，和我一样的还有67名同学，大家都很默契，在最短的时间内将舟艇和运动员匹配上，送往上水码头或下水码头。”他说着就大步上前给一组抬艇志愿者搭了把手，招呼着“一二一二”一起使劲。

“最轻24公斤，还有51公斤的，每天起码十几艘，抬艇也算是体力活了，三人一组不够就得赶紧再叫人，节奏比较快，全天随时待命。风吹日晒，我们这批志愿者都壮了，也黑了。”他摘下帽子，露出了额头上“渐变”的肤色。

看到帮运动员拍视频记录赛后心情的志愿者，他还分享起了自己的小骄傲：“作为土生土长的富阳人，在家门口的场馆为亚运会和亚残运会出力，看着运动员们高高兴兴地来比赛，收获满满地离开，我也感到很满足。”

当被记者问到还有别的收获吗？“很多！”鲍明聪指了指工作证上交换来的印度国旗徽章。“昨天在赛后检查区，我们几个志愿者在中国澳门运动员的运动服上签了字，刚开始大家还不好意思，我上去签了后，大家也凑上去签了。路过哈萨克斯坦休息区时，品尝到了运动员分享的特色牛肉肠。我回馈了自己准备的大熊猫徽章，他们特别喜欢。”“味道怎么样？”“确实有牛肉味！”他使劲想了想回答，自己也笑了。

采访时，鲍明聪看到路过的运动员，马上跑过去帮忙推轮椅，送到休息区后又小跑回赛后舟艇检查区工作。

孟庆东是杭科院团委副书记，也是志愿者领队教师，对鲍明聪印象深刻。“前两天上岗前，有同组同学发现他大腿受伤了，一瘸一拐的，大家劝他休息，可他还是坚持来上岗。”

孟庆东还说，前几次测试赛时天气变化多，气温也高，志愿者们身上都是雨水和汗水混在一起。“佩服这些孩子们，全都零退出坚持下来了，超出我的想象。中国选手首金升起国旗时，我们的小青荷还感动到哭了，那个场景可谓是一堂生动的思政课！”

鲁志成：

我将完成500多次的国旗熨烫

作为杭州奥体中心游泳馆颁奖仪式的志愿者，中国计量大学学生鲁志成已经在工作间听到了无数次国歌响起，想象着外面的观众看着国旗升起时自豪、激动的样子。

“在颁奖领域负责国旗的熨烫、检查和出入库等工作，我已经很熟悉了。相比亚运会，亚残运会工作任务有了更高要求。亚残运会赛程变短，每天颁奖仪式有近二十场，时间紧张的情况下更需保质保量，每个环节都不能松懈。”

“经过层层关卡的检查，每面国旗在出库时，交到升旗手手中必须是正确的。”他说，这是每一个和他一样服务于颁奖仪式志愿者决心和责任心的展现。

“10月23日9:35到20:40的比赛，我工作到21:22最后一场颁奖仪式结束，总共有19枚金牌，会有相应的57面国庆需要熨烫。下午，我们已经将参赛国家及决赛国家的国旗准备好，晚上进行熨烫、穿杆，以最平整的状态接受观众注目。”这种严谨早在亚残运会开始前就成了鲁志成的工作常态，他结合亚运会经验，进行了一次次工作方案的完善，和老师多次商讨，敲定工作细节，最后得到满意的一版。

被记者问到亚运会期间的“工伤”，“早就好了，一点不影响工作，”左手上淡淡的烫伤愈合痕迹就像是荣誉的见证，他抚了抚说：“维护庄严的国旗形象是我的荣幸。亚残运会共需要140余次的升旗准备，每次我都很珍惜，每次也都会像第一次上岗一样做足准备。”

何贤杰：

成为“火眼金睛”的有心人

何贤杰目前是杭州电子科技大学物流工程管理专业研究生，还是杭电校击剑队的成员。

“每一位运动员都有自己的竞赛轮椅，我们一个剑道四位同学一起行动，推运动员上场、接运动员下场、更换竞赛轮椅，并帮运动员把轮椅卡住。主要是为了保证稳定性，运动员坐上去主要用腰和手部力量进行击剑。同时，根据不同的剑种，可能需要帮助运动员穿金属衣，牵好手线。”作为杭州电子科技大学体育馆FOP区志愿者，何贤杰介绍起自己负责的工作领域显得特别专业。

当记者被志愿者眼花缭乱又有条不紊的轮椅装卸画面震惊时，何贤杰分享了志愿者们的“亚残运会速度”，与亚运会相比，亚残运会每场比赛节奏更快，像打小组赛和16进8的淘汰赛，轮椅击剑双方选手几分钟内就打完5分，志愿者这时候需要立刻跟上，要求是20秒到40秒之内把整个轮椅装卸好，拆下来差不多需要20秒。

不同的比赛用到的剑道不同，何贤杰负责最后的决赛高台。“我们都特别有眼力劲，看哪个运动员需要帮助，赶紧上去，没有走神。”他自豪地说。

正如击剑运动要求高专注度和强反应力，何贤杰也在服务工作中逐渐锻炼成为一个“火眼金睛”的有心人，时刻保持注意力高度集中。

与亚运会相比，亚残运会志愿者在工作中跟运动员的接触更加频繁，在方方面面的帮助中相处得更加亲密。“今天我服务的中国台北运动员，他刚好是决赛高台，我就一直陪着他，到赛事结束推着他回到休息区时，他还送了我中国台北队的钥匙扣，友谊就是这么建立起来了。”

俞丽莎：

“时间管理大师”的炼成

俞丽莎是杭州奥体中心游泳馆的票务咨询助理志愿者，也是中国计量大学的大三学生。她的工作常态是在游泳馆B1出入口为观众提供票务方面的解答。

“与亚运会相比，亚残运会的实际服务过程中有了一些新变化，亚残运会观众人数更多，进场压力更大，残障观众都有亲友陪同，安检在一楼，赛场出入口位于二层，一般志愿者会下去接一下帮助推或者搬轮椅，残障人士一进来就有对讲信息给过来，保证每一个环节都有志愿者关注着。”看着入口和亚残运会吉祥物“飞飞”互动的小朋友，她还提到，“有更多家长带着小朋友来看赛，感受残疾人运动员自强不息、挑战自我的精神力量”。

在工作中，她也碰到了比较着急的情况，运动员的亲友团从很远的地方过来观赛，运动员本身对比赛安排不熟悉，上下午场次买错，临时又联系不上。面对父母特别希望在决赛为孩子加油鼓励的心情，“我们需要尽快协调解决，安抚情绪，给亲友的观赛体验提供一个美好开始”。

“刚刚我在读论文，室友也说我是时间管理大师，作为大三学生，晚上回到寝室，我还会补学一些专业知识。志愿者带队老师们来自各行各业，大到根据自身经历提供学习考研考公建议，小到推荐去哪玩，都会和我们分享，特别暖心。”俞丽莎抽空回答记者后，重新坐到了B1出入口侧面的桌子前，和另外两位志愿者确认工作情况，迅速切换到了志愿服务状态。

浙江教育报刊总社数媒中心亚残运会报道组

部分来源丨潮新闻客户端

责任编辑丨方柔嘉 丁锦烨

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